电话外呼机器人特点，智能外呼机器人优势

在众多的外呼系统中，大部分都是采用人机协同的办公模式，电话外呼机器人完成绝大部分，人工完成剩下的部分工作。所以，我们能更简单的理解，对于外呼系统，电话外呼机器人负责前期的客户意向筛选，也就是快速的广撒网，确定了意向性比较高的客户后，再转交个人工客服进行后期的服务和跟踪，起到高效的工作和高质量的转化。

通过电话外呼机器人，外呼系统可以至少每日达到1000-3000的外呼量，是人工客服外呼数量的几倍，同时，还可以提前设置销售话术，或是让电话外呼机器人学习更多的内容，提升客户意图识别的精准度，以及对话的准确度，正确的为客服筛选出有意向的客户。今天我们主要介绍电话外呼机器人的特点和优势。

电话外呼机器人特点：

1、自动呼出效率更高，不需要手动输入电话号码，客户电话信息也可以批量导入，并根据参数进行设置，后续机器人就可以自动完成大量呼出。

2、和大部分的服务系统相同，电话外呼机器人通话内容可以进行全录音，支持下载，文字生成，便于查看。

3、真实的语音模拟，更好的提供给客户自然且专业的通话，并提供专业的解决方案，比如：主动引导销售流程，客户提问及回答流程。

4、对于企业不同的业务场景设计意图进行数据分析，对客户群体进行归类，按照不同的客户群体提供不同的服务模式和场景，帮企业锁定精准客户的同时获得最佳的收益。

电话外呼机器人的优势：

1、利用外呼系统在呼叫时，电话外呼机器人的语音更接近真人语音，并按照设定的程序和对客户的语义识别和客户进行多轮对话，所以，外呼电话给客户的感觉就如同和真正的电销人员沟通。

2、电话外呼机器人是程序和系统的结合，可以更好的满足企业24小时无休工作，当然，这只是理想情况，因为企业也会根据服务对象的情况，去合理调整外呼的时间段，做到科学外呼，不打扰客户的正常休息。

3、电话外呼机器人的智能分析可以实时查看呼叫系统的呼叫，并根据呼叫情况分析客户的意图。

4、外呼系统实现整个工作业务流程都是通过标准化执行，话术标准化、情绪标准化、内容标准化，不受外界任何干扰。

5、外呼系统的电话外呼机器人拥有主动学习等技能，可以通过不断的对话和网络连接不断的学习，在电话通信中遇到无法解答的问题或新知识内容，将智能学习新知识和标准答案。