95呼叫中心的用途

95号码一般是大型企业与集团型企业使用，功能全面，可做大型呼叫中心，也就是95呼叫中心。95电话作为特服号码，企业的呼入和呼出使用都可以使用统一号码，因此，企业使用95呼叫中心既可以进行呼出，也可以进行呼入。那么，具体的95呼叫中心的用途是什么呢？下面我们就来介绍。

95号码的用途：

95号码是全国范围统一使用的号码，按用途可以分为三类：服务型企事业单位客户服务号码、公益服务号码和其他业务接入号码。主要是使用行业是：银行、证券、保险、航空、物流（快递）、石油、铁路、电力。

1、用于电话营销

95号码是可以外呼拨打的全国统一电话，因此95呼叫中心可以用于电话营销，这也是银行、保险等行业运营呼叫中心的业务方式之一。电话营销包括呼入和呼出，主要用于企业通过电话、传真或电子邮件对目标人群进行广告宣传、订制某项业务或者产品。

2、用于客户服务

客户服务的基本形式是由客户主动发起的，包括回答客户(包括企业和个人)的问题，记录并调解客户的报怨。当然客户服务也可以是呼出的，即95呼叫中心主动与比较重要的客户联系，对于提供比较复杂的产品和服务（比如电器产品、计算机软硬件和Internet服务等）的公司来说，这个用途是必不可少的。

总结：

95呼叫中心既可以用于电话营销，也可以用于客户服务，是许多大型集团性企业的首选。但是95呼叫中心的申请需要满足相关的条件，如果你需要办理95呼叫中心可以联系我们的客服人员进行咨询。